【主要负责同志解读】市消费者权益保护委员会常务副主任，市市场监管局党组书记、局长韩开云解读《黄山市放心消费“真不二价”店推荐评选活动工作方案》

2023年9月25日，黄山市消费者权益保护委员会印发了《黄山市放心消费“真不二价”店推荐评选活动工作方案》，为便于更好地理解《方案》的有关内容和精神，市消费者权益保护委员会常务副主任，市市场监管局党组书记、局长韩开云就该政策解读如下：

问：请问出台《方案》的目的是什么？

韩开云：《方案》的出台，通过黄山市放心消费“真不二价”店推荐评选活动的开展，弘扬徽商“戒欺、律己、守诺、重信”的经营理念，打造“食、住、行、游、购、娱”多领域的放心消费“真不二价”店，营造全域放心消费创建氛围和诚实商业环境 。

问：请问可以参加评选活动的经营主体有哪些？

韩开云：在我市依法登记注册、证照齐全、经营3年以上的经营主体均可参评。

问：请简要介绍下评选标准有哪些？

韩开云：参评经营主体一是具有较好的美誉度。严格管控产品和服务的质量、计量和价格等，认真执行进货查验、索证索票、购销台账登记制度；具有良好的口碑和美誉度，积极履行社会责任，履行放心消费承诺等。二是具有较高的诚信度，诚实守信依法经营。近3年无产品质量、食品等安全事故，近3年无违法行为受到行政处罚，未被列入异常经营名录或严重违法失信名单；经营者近5年无不良贷款记录，近5年无法院失信记录。三是具有完整的售后机制。消费者权益保护工作成效显著，投诉举报处理及时，投诉处理率和满意率较高。积极建立先行赔付、线下无理由退货等制度，积极加入ODR在线消费纠纷解决机制。

问：请问《方案》有何特色亮点？

韩开云：“真不二价”店推荐评选活动突出徽文化特色，传承“真不二价”徽商经营理念和徽文化精髓，在放心消费创建工作中融合“戒欺、律己、守诺、重信”的内涵，着力打造黄山本地特色放心消费创建特色品牌。突出全域旅游，以“五个放心”（安全放心、质量放心、价格放心、维权放心、服务放心）为目标，开展“食、住、行、游、购、娱”的全域旅游放心消费创建。

问：请问市市场监管局和市消保委秘书处将采取哪些措施推动工作落实？

韩开云： 一是推动各地各部门组织好、实施好放心消费“真不二价”店推荐评选工作。二是严格评选标准、推荐流程，树立“真不二价”店典型，发挥其示范引领作用，推动我市放心消费创建工作取得实效。三是广泛宣传，加强《方案》的宣贯，提高经营主体对《方案》的知晓度，便利经营主体主动对标先进，积极参与评选活动，打造具有本地特色的放心消费品牌。

咨询渠道：

咨询单位：市消费者权益保护委员会秘书处

咨询电话：0559—2538801（办公时间：工作日8:00—12:00，14:30—17:30）