屯溪区：提供高效服务 维护群众利益

“叮铃铃……”，临近下班，黄山市屯溪区市场监管局黎阳市场监管所工作人员接到一起电话投诉，立即赶往事发现场黎阳印象小吃街，一位母亲在小吃摊位前一筹莫展。

经了解，当事人是休宁县流口山区的一位中年妇女，趁周末带儿子到黎阳印象小吃街品尝小吃，为赶末班车急匆匆付了钱就回家了，到家后才发现付款时多支付了100元。第二天，她赶回黎阳印象小吃街找到当时的摊主并说明情况，摊主表示可以归还钱款，但要扣除手续费18元，消费者对此感到困惑，向黎阳市场监管所寻求帮助。

群众利益无小事，黎阳市场监管所工作人员经调查，该笔手续费由物业管理处针对交易流水收取，工作人员随即联系物业管理人员进行沟通，详细解释后，物业管理人员和摊主一致同意退还所有费用，并诚挚邀请消费者再来游玩。收到退还费用后，消费者连声感谢：“想不到市场监管部门办事效率这么高，我们一定会再来屯溪游玩！”

黎阳市场监管所牢固树立“监管为民”的工作理念，推动作风转变、效能提升，坚持监管为民、执法为民、服务为民，把群众关心关注的“平凡小事”作为“心头大事”抓紧抓实，积极为群众办实事解难题，以高效优质的服务不断提高人民群众满意度和获得感。