汲取先进经验 强化消费维权

一直以来，黟县市场监管局始终坚守在保护消费者权益的第一线，致力于为广大消费者营造公平、安全、放心的消费环境。为进一步提升投诉处理效率和消费维权水平，深入探索投诉处理与践行消费维权的先进做法。9 月 5 日，黟县市场监管局分管领导带队前往黄山风景区局学习先行赔付、快速处置、退订房纠纷调解等方面先进工作经验。

在座谈中，黟县局详细听取了风景区局的经验介绍。风景区局加强与企业的沟通与合作，推动企业自觉履行消费维权主体责任，实现了投诉信息的快速流转和精准处理，并针对投诉举报出台了诚信指导意见及消费纠纷处置指导手册。双方就消费维权方面存在的问题、难点、堵点及解决方法进行了交流。

黟县市场监管局将以此次学习为契机，结合自身实际情况，积极探索创新工作方法。一方面，进一步优化投诉处理流程，提高工作效率，确保消费者的投诉能够得到及时、有效的处理。另一方面，加强与企业的合作，共同营造良好的消费环境，积极践行消费维权先进做法。不断提升消费维权工作水平，为广大消费者的合法权益保驾护航。