屯溪老街“五个放心”打造放心消费街区

近日，安徽省消费者权益保护工作联席会议办公室、安徽省市场监督管理局正式公布2024年度安徽省放心消费“二十佳”单位、优秀单位、优秀街区认定名单，屯溪老街成功获评“2024年度安徽省放心消费优秀街区”。这不仅是对屯溪老街以往优化消费环境工作的高度肯定，更是屯溪区市场监督管理局在消费环境优化领域持续发力的有力见证。

自开展放心消费街区培育工作以来，屯溪区市场监督管理局围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”，联合老街管委会等多家单位，全力构建“经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管、社会监督”的消费环境共建共治共享新格局。

安全放心。老街管委会打造全省首个古建物联网防火大数据平台。投入1500余万元，运用前沿技术，实现对火情的实时监测管理，有效解决了古建筑防火这一难题，大幅度提升了街区的安全保障水平，相关做法成功入选住房城乡建设部第一批《历史文化街区保护利用可复制经验做法清单》。

质量放心。屯溪区市场监督管理局联合文旅体、公安、消防、城管、住建等部门，针对老街店铺开展分类管理，紧盯关键环节，引导经营者完善7项制度，并在2024年开展8次专项检查，排查整改85个隐患，联合约谈6家问题商户，为268户经营者建立诚信档案，营造优质、和谐、放心的消费环境。

价格放心。屯溪区市场监督管理局积极配合老街管委会规范市场价格秩序，要求商户明码标价，推动食品零售店铺提供试吃服务、餐饮店展示后厨操作流程与食材来源，5家商户被评为市级“真不二价”店，引导商家以品质赢得消费者信赖。

服务放心。屯溪区市场监督管理局支持老街管委会拓展放心消费覆盖范围，开展“六大提升行动”，解决老街排水难、停车难问题，引导商户为游客让车位；在全省率先构建旅游商圈境外银行卡受理环境，荣获全省首个“境外来皖人员支付服务示范商圈”标牌，为境外游客提供便利。

维权放心。屯溪区市场监督管理局帮助老街管委会构建“小巷卫士”工作机制，组建专兼职调解员、信息员队伍，设立5个街区消费维权服务站，开通24小时咨询投诉电话4部，268家店铺签订“七日无理由退换货”承诺书，开通12315互联网在线消费纠纷ODR企业2家，平均消费投诉办结时间缩短至1.6天，化解满意率达100%，切实保障消费者合法权益。

屯溪老街获评“2024年度安徽省放心消费优秀街区”，是屯溪区市场监督管理局在消费环境建设工作中的一个重要里程碑。该局将以此为新起点，指导老街街区培育本土品牌、引进优质品牌、创新消费场景、提升服务水平，拓展沉浸式、体验式、互动式新业态，满足群众多层次文化需求和消费体验，助力辖区旅游业高质量发展。