景区市场监管局深入开展旅游市场专项整治行动

国庆佳节将至，为营造安全、有序、放心的旅游消费环境，维护广大游客合法权益，9月份以来，黄山风景区市场监管局精心部署、集中发力，积极开展旅游市场专项整治行动，全面规范经营秩序，全力守护消费安全。

此次整治行动与节前安全生产检查、遍访活动相结合，聚焦食品安全、消费欺诈、虚假宣传等群众游客关心的问题，采取“明查与暗访相结合、线上巡查和线下监管相结合、宣传教育与依法惩治相结合”的方式，对汤口镇域旅游集散地、商业街、旅游景点开展全覆盖、拉网式监督检查。

一是严守食品安全底线，让游玩更“安心”。 以旅游团餐、火锅烧烤店、网红小吃铺等游客高频出入区域为重点，依托“互联网+明厨亮灶”监管平台，全面检查证照资质、原料采购储存、加工制作、后厨卫生等环节，及时发现并处置卫生不达标、操作不规范等问题，确保游客“舌尖上的安全”。

二是严打虚假宣传行为，让服务更“放心”。配合旅游主管部门加强对旅行社、宾馆的检查，重点整治旅行社招徕点合同签订不规范、虚假宣传和宾馆酒店低价引流、夸大宣传服务内容等问题，坚决维护消费者的合法权益不受侵犯。

三是重拳整治价格秩序，让消费更“舒心”。执法人员重点参与检查景区门票、停车场、餐饮、住宿、超市等领域是否按规定明码标价，严查模糊标价、低标高结、价外加价、捆绑销售等价格欺诈行为。通过召开约谈会、发放提醒告诫书等形式，督促经营者加强价格自律，诚信规范经营，杜绝“天价房、天价餐”事件的发生。

四是畅通投诉举报渠道，让维权更“顺心”。实行首问负责制和快速反应机制，确保消费纠纷“接诉即办、办结即复”，一旦发现案件线索立即诉转案，通过办案提升监管成效，力争将消费纠纷化解在源头、解决在现场。

截至目前共检查各类经营主体118家，现场整改问题35个，立案查处食品安全案件3起。景区市场监管局将持续保持高压态势，对违法违规行为坚持‘零容忍’，处罚一起、警示一片、震慑一方，为广大游客创造一个诚信、公平、舒心的旅游市场环境。